Somos una empresa familiar de fabricación y venta de productos elaborados a mano que utiliza como materia prima el hormigón
Santiago, Chile
Tenemos como Misión, llegar a clientes exigentes y con un alto estándar de gustos en decoración, buscamos entregar un toque único para tus espacios.
Nuestros Valores
1. Innovación: Tomar un material común como es el hormigón y transformarlo en un producto elegante.
2. Diversidad: Contar con un amplio abanico de productos para los distintos tipos de clientes.
3. Pasión: Amor por las cosas simples fabricadas a mano.
4. Solidez: Crear productos que perduren en el tiempo conservando sus características.
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1. Aspectos Generales.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio www.solidos.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás adquirir los productos que aquí se exhiben. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con Sólidos Spa (en adelante “SOLIDOS”), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. Por lo tanto, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.
Sólidos aplicará todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.
2. Procedimiento para hacer uso del sitio web www.solidos.cl
Sólidos informará, de manera evidente y fácilmente accesible, los pasos que el usuario o consumidor deberá seguir para adquirir los productos ofrecidos en este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Sólidos ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
3. Tu cuenta.
Si deseas comprar, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo. Esa contraseña no es requisito para comprar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.
4. Protección de sus datos personales.
Los datos personales que entreguen los usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
5. Precios y transacciones.
5.1 Los precios expresados en este sitio web son en pesos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por Sólidos.
5.2 Factura y Boleta Electrónica: Todas las facturas y boletas de compras en el Sitio www.solidos.cl son electrónicas. Una vez realizada la compra y que se haya emitido la boleta, se le enviará al cliente un email con la boleta correspondiente a su compra. En caso de solicitar factura, deberá manifestar a la Empresa por cualquiera de los medios de comunicación disponibles. De lo contrario, se enviará automáticamente boleta a Consumidor Final.
Despacho de los productos.
Los productos adquiridos en Sólidos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Cambios y devoluciones.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del dinero pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a ventas@solidos.cl para coordinar la entrega del producto, el cliente deberá presentar la boleta o factura de compra respectiva.
Es importante que para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso, que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas, quedando a criterio de nuestro personal la validez de la falla y la aplicación de esta garantía.
Quedan excluidas de esta garantía el retracto de compra y cualquier falla que se produzca por mal uso o mala manipulación del producto, por reparaciones no autorizadas o cualquier hecho ajeno al origen del producto.
Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas, te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero (desde que recibes tu compra) o 3 meses para el cambio del producto, no siendo reembolsables los costos asociados al despacho. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.
El dinero será restituido de acuerdo con la forma de pago seleccionada inicialmente por el cliente
Con un plazo de hasta 15 días hábiles.
Cambios y devoluciones.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del dinero pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias
