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ONA Chile

@onachile

ONA es una empresa dedicada a entregar lo mejor del arte de origen a través de piezas contemporáneas que incorporan diseños y técnicas ancestrales,

Providencia, Chile

Acerca de ONA Chile

En resumen

ONA es una empresa dedicada a entregar lo mejor del arte de origen a través de piezas contemporáneas que incorporan diseños y técnicas ancestrales,

Ubicación:

Providencia, Chile

Descripción

Los habitantes del mundo andino y de su Cordillera de los Andes han cultivado por generaciones una identidad cultural riquísima en su estrecha relación con el paisaje. ONA es una empresa moderna dedicada a entregar lo mejor del arte de origen a través de piezas contemporáneas que incorporan diseños y técnicas ancestrales, a la vez que ofrece objetos tradicionales traídos desde diversas localidades de Chile y América.

Palabras claves:

textileria, tejidos, cesteria, manta, tallado, rauli, boqui, gato andino, aymara, artesania

Políticas

Pago

Tarjeta de crédito y débito (webpay)
Transferencia electrónica: Los datos aparecen en el momento de realizar la compra
Efectivo o cheque al día a través de retiro en local (no disponible por el momento debido a Covid-19)

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a la tienda ONA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Artesanías de los Andes S.A (marca ONA).

Envío

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Los despachos se realizan entre los días hábiles, de lunes a sábado de 9.00 a 19.00 hrs. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida de despacho y asegurar que se encuentre alguien en el domicilio para recepción de este. En caso de devolución del envío, su reenvío será cargado nuevamente al comprador.

Reembolsos y devoluciones

CAMBIOS
En ONA queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Puedes cambiar el producto comprado hasta 10 días después de recibida tu compra por cualquier otro producto de la tienda en stock. En el caso de un producto de mayor valor, tendrás que pagar la diferencia.

Para realizar el cambio debemos recepcionar el producto inicial, revisar su estado y te enviaremos un cupón de descuento por el valor del producto ya cancelado.

Los costos de envío en caso de desperfectos o rotura serán a cargo de Ona. En caso de cambio por no satisfacción en el producto recibido (color y tamaño), serán cargo de quién realizó la compra.

En resumen, los pasos son los siguientes:

Para realizar el cambio debes enviar un correo a tienda@onachile.com
La dirección de devolución del producto es El cacique 263. Depto. C. Providencia.
Una vez verificado el motivo del cambio, el cliente podrá realizar el cambio por cualquier producto de la tienda que esté en stock.

DEVOLUCIÓN DE DINERO
Existen un plazo máximo de 5 días hábiles después de realizada la compra para solicitar la devolución del dinero, esto se efectuará por medio de una transferencia electrónica una vez que el producto haya sido recibido y confirmado su estado por ONA Chile.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

*La devolución del dinero no considera montos de despacho.